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| 创新 模式 打造高效纳税服务体系
临近年底，许多建筑工程的负责人迎来一年当中最为忙碌的时候，因为大量的务工人员需要结算工资，他们需要频繁地前往地税部门办理相关涉税事务。昨日上午，某建筑公司负责人黄先生匆匆赶到县地方税务局城关分局，专门抽出半天时间来处理这些事情。但是令他想不到的是，以前需要一个小时甚至更长时间办理的业务，只用了10多分钟便办得妥妥当当。“真是意外，这次真快。以前每个窗口只能办理特定的业务，好不容易排完队办好一件事情，过后又得重新排队办另外一件，办税就如打一场持久战。”想起原来的办税环境，黄先生感慨万分。说着，他转身走出办税大厅，赶着去处理其它事务了。
现在办税这么便捷，都要归功于县地税部门推出的“一窗式”服务。结合第二批学习实践活动整改落实回头看，县财税局深化服务载体，以提高纳税人满意度为出发点，重组现行的办税流程，整合窗口功能、简化办税程序，使纳税人在任何一个办税窗口都可以办理各项涉税事项，实现税收工作的“提速、提质、提效”。同时，根据实际工作需求，在“全能”基础上，对部分特殊业务设定在某一窗口办理，从而建立一种和谐的税收征纳体系。城关地税分局一位负责人说，服务推出以前，他们对所有窗口工作人员进行轮岗和培训，促使他们熟练掌握各项业务，从而确保办税“零障碍”、服务“零距离”。现在，几乎每个员工都成了“全才”。
无独有偶，县地税局还同步推出“同城通办”服务，业务范围包括上门纳税申报、社保费征收、门征开票、新办及变更“一户通”扣款协议、网上申报注册、发票领购缴销、税收电子转账专用完税证、涉税证明的开具、涉税咨询等九个方面。服务推出后，纳税人可在县域范围内任何办税服务厅办理特定涉税事项，而不必到主管地税部门办理。
朱先生身兼数家企业的会计业务，而且每家企业都不在同一个区域。以前，每到办税期间，他便要在横村与县城之间奔波，忍受着赶车、排队的煎熬。由于没有私车代步，他每次都要坐公交车、中巴车才能赶到横村办税服务厅，光路上就要花费两个多小时，即使各项业务办理顺利，一次也要花上半天的时间。“现在好了，以后我在县城就能办好所有的涉税事项，不仅节省了很多时间，也省去了不少支出，真是既方便又经济。”谈及“同城通办”，朱先生显得十分高兴。
县财税局学习实践活动领导小组有关人员告诉记者，纳税人是发展生产力的最主要力量，是社会财富最直接的创造者。为纳税人服务，是税收工作以人为本、服务发展、践行科学发展观最重要的途径和具体体现。今后，县财税部门将进一步完善服务工作，打造高效纳税服务体系。
(2009-12-23) 浏览次数：655
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