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近日，家住旧县街道的沈慧一大早就来到旧县街道便民服务中心财政窗口，咨询办理家电下乡补贴的相关各项手续。窗口工作人员耐心地给沈慧讲解政策知识，以及如何办理的相关程序，让她感到很满意：“过去我到街道办事，跑了这里跑那里，还要担心办事的人不在。现在好了，进一个门、找一个人就能把事办成了。”

　　自第三批学习实践科学发展观活动开展以来，旧县街道通过便民服务中心这一载体，搭建起一个多层次、全方位的便民服务平台，将劳动保障、计生、民政等窗口统一纳入一楼大厅，实行“一站式”、“一条龙”服务，让群众感受到了便民服务中心带来的实惠和便利。

　“让前来办事的群众不跑‘冤枉路’、不花‘冤枉钱’，轻松、高兴、满意地办完自己想办的事，是我们中心设立的宗旨，也是各服务窗口的目标和追求。”旧县街道便民服务中心负责人雷启迪这样说。为加强对街道便民服务中心的管理，规范办事程序和工作人员行为，提高办事效率，街道在各窗口设立A、B岗，并公布各岗位人员的联系方式，确保有岗有人，方便群众办事，有效地杜绝了迟到早退、串岗聊天、无事可做等现象的发生。同时，健全制度。在原有制度的基础上，根据街道实际和各线的工作特点，进一步健全便民服务中心服务承诺、直接办理、代理办理、上门办理、预约办理、联合办理、首问责任、失职追究等八项制度。此外，旧县街道纪工委通过向各窗口发放“日常工作登记簿”、“便民服务中心政务交办单”等方式，对各窗口工作人员办理事项、办理结果等情况每月检查2次以上，并进行现场督查和抽样调查，这些有效方法的运用，促进了便民服务中心服务效率的提高。

　　记者点评：作为基层组织的乡镇街道窗口服务量大、面广，工作效率如何将直接影响群众满意度，影响政府与老百姓关系，影响学习实践科学发展观活动的工作成效。强化窗口服务的质量，让群众得到更多的便利和实惠，才是硬道理。在采访中，记者深切地感受到，“一张笑脸相迎，一句问候暖心，一个满意结果”，正成为旧县街道便民服务中心工作人员办事的一种习惯。